Política de reembolso
O cliente beneficia de um prazo de quinze dias, a contar da data da receção dos artigos para devolver a encomenda sem qualquer fundamentação ou penalização, excepto , quando aplicável, o custo de transporte envolvido e se o artigo for perecível (feno, ração, snacks ou outros artigos comestíveis)
O prazo referido no número anterior deve correr a partir do recebimento da mercadoria ou a aceitação da oferta de serviços. O direito de devolução poderá ser exercido contactando com a empresa pelo e-mail orders@pettercorp.com ou contactando o nosso departamento de apoio a cliente pelo whatsapp 911 065 458 de segunda a sexta feira.
Em caso de exercício do direito de devolução, apenas o valor dos artigos deve ser devolvido e não os eventuais custos de transporte suportados anteriormente pelo Cliente.
As devoluções de produtos só podem ser realizadas se estes estiverem na sua condição original e completos (embalagem, acessórios, manuais ...), para que possam ser revendidos como novos; eles devem, ser acompanhado de uma cópia do recibo de venda.
No caso de cancelamento de uma encomenda com artigos por encomenda ao fornecedor (ler as descrições dos produtos) independentemente quer a encomenda tenha saído ou não do armazém, será cobrado uma taxa de cancelamento de 30% a 50% do valor total do artigo, se o artigo já tiver sido encomendado ao fornecedor e/ou já saiu do nosso armazém para casa do cliente.
O prazo referido no número anterior deve correr a partir do recebimento da mercadoria ou a aceitação da oferta de serviços. O direito de devolução poderá ser exercido contactando com a empresa pelo e-mail orders@pettercorp.com ou contactando o nosso departamento de apoio a cliente pelo whatsapp 911 065 458 de segunda a sexta feira.
Em caso de exercício do direito de devolução, apenas o valor dos artigos deve ser devolvido e não os eventuais custos de transporte suportados anteriormente pelo Cliente.
As devoluções de produtos só podem ser realizadas se estes estiverem na sua condição original e completos (embalagem, acessórios, manuais ...), para que possam ser revendidos como novos; eles devem, ser acompanhado de uma cópia do recibo de venda.
No caso de cancelamento de uma encomenda com artigos por encomenda ao fornecedor (ler as descrições dos produtos) independentemente quer a encomenda tenha saído ou não do armazém, será cobrado uma taxa de cancelamento de 30% a 50% do valor total do artigo, se o artigo já tiver sido encomendado ao fornecedor e/ou já saiu do nosso armazém para casa do cliente.
Artigo 11: Garantias
De acordo com a lei, o vendedor assume duas garantias: a conformidade e integridade dos artigos. O Vendedor reembolsará o comprador ou trocará os produtos defeituosos ou que não correspondam ao encomendado (ler sempre as descrições dos produtos no site).
O pedido de reembolso deve ser feito entrando em contato com a empresa através do e-mail orders@pettercorp.com / whatsapp 911 065 458 de segunda a sexta feira.
Artigo 12: Reclamações
Se necessário, o comprador pode fazer qualquer reclamação contactando a empresa por e-mail para orders@pettercorp.com ou enviando whatsapp / SMS para o 911 065 458.
Artigo 13: Direitos de Propriedade Intelectual
Marcas comerciais, nomes de domínio, produtos, software, imagens, vídeos, textos ou geralmente qualquer objeto de informações direitos de propriedade intelectual são e permanecem propriedade exclusiva do vendedor. Nenhuma atribuição de direitos de propriedade intelectual é realizado através destes Termos. Total ou parcial reprodução, modificação ou uso de tal propriedade por qualquer razão é estritamente proibida.
Artigo 14: Força maior
A implementação das obrigações do vendedor para a vigência deste contracto será suspensa após a ocorrência de um caso fortuito ou de força maior que impeçam a sua execução. O vendedor informará o cliente da ocorrência de um evento deste tipo o mais rapidamente possível.
Artigo 15: Nulidade e alteração do contrato
Se qualquer disposição deste contrato for cancelada, isso não deve resultar na nulidade das outras disposições que permanecem em vigor entre as partes. Qualquer modificação contratual só é válida depois de um contrato por escrito entre as partes.
Artigo 16: Direito aplicável
Todas as cláusulas das presentes condições gerais de venda, e todas as compras e vendas nele contemplados, estarão sujeitos à lei portuguesa.